1. Namen in področje uporabe
Ta dokument opredeljuje politiko odgovornega igranja, ki jo Grand Casino Lipica izvaja v skladu z veljavno slovensko zakonodajo s področja iger na srečo. Politika velja za vse oblike iger na srečo, ki jih organizira Grand Casino Lipica, in zavezuje tako operaterja kot udeležence.
Igre na srečo so oblika zabave z nadzorovanimi tveganji. Grand Casino Lipica izvaja ukrepe, namenjene preprečevanju nastanka škodljivih posledic prekomerne udeležbe v igrah na srečo, varstvu ranljivih oseb ter zagotavljanju, da se igre izvajajo v urejenem in nadzorovanem okolju.
2. Pravni okvir
Dejavnost Grand Casino Lipica se izvaja na podlagi veljavne koncesije, ki jo ureja Zakon o igrah na srečo Republike Slovenije. Nadzor nad izvajanjem zakona, vključno z obveznostmi na področju odgovornega igranja, opravlja Finančna uprava Republike Slovenije - Posebni finančni urad.
Odgovorno igranje je eden od pogojev za pridobitev in ohranitev koncesije. Operater je dolžan redno poročati pristojnim organom in je podvržen finančnim ter vsebinskim revizijam, ki vključujejo tudi preverjanje izvajanja ukrepov odgovornega igranja.
3. Starostna omejitev
Udeležba v igrah na srečo je dovoljena izključno polnoletnim osebam. Vstop v prostore Grand Casino Lipica in sodelovanje v igrah na srečo sta prepovedana mladoletnim osebam.
Zaposleni so dolžni preveriti starost oseb, pri katerih obstaja dvom o polnoletnosti. V primeru dvoma so dolžni zavrniti vstop ali udeležbo v igrah na srečo.
4. Prepoznavanje znakov problematičnega igranja
Grand Casino Lipica usposablja zaposlene za prepoznavanje vedenjskih znakov, ki lahko kažejo na problematično igranje. Med te znake sodijo zlasti:
- igranje z denarjem, namenjenim za osnovne življenjske potrebe
- poskusi povrnitve izgubljenega denarja z nadaljnjim igranjem
- zanemarjanje osebnih, poklicnih ali finančnih obveznosti zaradi igranja
- nezmožnost ustavitve igranja kljub nameri
- izposojanje denarja za namen igranja
Kadar zaposleni zaznajo takšne znake, so dolžni gosta seznaniti z razpoložljivimi viri pomoči in ga po potrebi usmeriti k strokovnim institucijam.
5. Priporočila za odgovorno udeležbo
Grand Casino Lipica priporoča vsem udeležencem, da pred začetkom igranja upoštevajo naslednja načela odgovorne udeležbe:
- pred igro določite znesek, ki ste ga pripravljeni porabiti, in se ga dosledno držite
- ne prinašajte s seboj več denarja ali plačilnih kartic, kot ste načrtovali porabiti
- določite si časovno omejitev igranja in jo spoštujte
- ne poskušajte povrniti izgubljenega denarja z nadaljnjim igranjem
- ne računajte na to, da bo pretekla smola zagotovila dobitek v prihodnosti
- igre na srečo niso vir dohodka ali rešitev za finančne težave
6. Samoprepoved
Vsak gost ima pravico zahtevati samoprepoved vstopa v Grand Casino Lipica za določeno obdobje. Samoprepoved je prostovoljni ukrep, ki se uveljavi z lastnoročno podpisano pisno izjavo pri pristojni osebi v kazinu.
Med trajanjem samoprepovedi Grand Casino Lipica osebi, ki je samoprepoved uveljavila, zavrne vstop v prostore in udeležbo v igrah na srečo.
Gost, ki želi preklicati samoprepoved pred iztekom dogovorjenega obdobja, mora vložiti pisno zahtevo, ki jo obravnava pristojni uslužbenec. Preklic je možen le v skladu z internimi pravili in veljavno zakonodajo.
Samoprepoved je eden od ključnih zaščitnih instrumentov v okviru odgovornega igranja, ki ga zagotavlja Grand Casino Lipica v skladu z zahtevami veljavne zakonodaje.
7. Omejitve igranja
Na zahtevo gosta Grand Casino Lipica omogoča vzpostavitev osebnih omejitev, ki lahko vključujejo zlasti:
- finančne omejitve (znesek, ki ga gost nameni za igranje v določenem obdobju)
- časovne omejitve (trajanje posamezne seje igranja ali skupni čas igranja v določenem obdobju)
Zahteva za vzpostavitev omejitev se lahko vloži pisno ali ustno pri pristojnem uslužbencu. Omejitve začnejo veljati takoj po potrditvi in se uporabljajo za nadaljnje igranje v obdobju, za katerega so bile določene.
8. Varstvo osebnih podatkov v okviru ukrepov odgovornega igranja
Podatki, ki jih Grand Casino Lipica zbira in obdeluje v okviru ukrepov odgovornega igranja (vključno s samoprepovedjo in osebnimi omejitvami), se uporabljajo izključno za:
- izvajanje ukrepov odgovornega igranja
- izpolnjevanje zakonskih obveznosti operaterja
Podatki se ne posredujejo tretjim osebam, razen v primerih, ko to določa zakon ali to zahteva pristojni nadzorni organ. Obdelava osebnih podatkov poteka v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov.
9. Viri pomoči
Osebam, ki menijo, da imajo težave z igrami na srečo, ter njihovim bližnjim se priporoča, da poiščejo strokovno pomoč pri naslednjih institucijah:
Ustanova Odsev se sliši
Samopomočne skupine za odvisnost od iger na srečo
Telefon: +386 (0)80 63738
Spletna stran: ustanova-odsevseslisi.si
Nacionalni inštitut za javno zdravje (NIJZ)
Programi za ne-kemične zasvojenosti, vključno z odvisnostjo od iger na srečo
Spletna stran: nijz.si
Loterija Slovenije - Odgovorno igranje
Orodja za samoprepoved, samoevalvacijo in omejitve igranja
Spletna stran: loterija.si/odgovorno-igranje
10. Odgovornosti operaterja
Grand Casino Lipica v okviru odgovornega igranja zlasti:
- izvaja ukrepe za preprečevanje dostopa mladoletnih oseb do iger na srečo
- zagotavlja vidno in dostopno informiranje o odgovornem igranju v svojih prostorih
- usposablja zaposlene za prepoznavanje in obravnavo znakov problematičnega igranja
- omogoča uveljavljanje samoprepovedi in osebnih omejitev igranja na zahtevo gosta
- redno poroča pristojnim regulatornim organom o izvajanju ukrepov odgovornega igranja
- sodeluje z javnozdravstvenimi in nevladnimi organizacijami, ki se ukvarjajo s problematiko zasvojenosti od iger na srečo
11. Spremembe politike
Grand Casino Lipica si pridržuje pravico do spremembe te politike v skladu s spremembami veljavne zakonodaje ali internih standardov operaterja. Veljavna različica politike je vedno dostopna v prostorih kazina in na uradni spletni strani.